Política de reembolso

En Blume joyería, trabajamos con dedicación para ofrecerte piezas únicas, elaboradas con altos estándares de calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te invitamos a conocer nuestra política de devoluciones y reembolsos:

1. Plazo para solicitar devoluciones

Puedes solicitar la devolución de tu producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.

2. Condiciones para aplicar

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados, grabados, ajustados o elaborados bajo pedido especial.
• Debes presentar el comprobante de compra (factura o número de pedido).

3. Proceso de devolución

• Escríbenos a nuestro correo 

  blumejoyeriaweb@gmail.com.o WhatsApp indicando el motivo de la devolución.

• Nuestro equipo validará la solicitud y te indicará el procedimiento para el envío del producto.
• Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error de nuestra parte.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección blumejoyeriaweb@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

4. Reembolsos

• Una vez recibido y verificado el producto, se procesará el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
• El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
• En caso de compras con tarjeta de crédito, los tiempos pueden variar según la entidad bancaria.

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 10 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección blumejoyeriaweb@gmail.com.